Il s’agit d’une série d’activités visant à garantir que votre site Web WordPress fonctionne bien 24 heures sur 24, se charge rapidement, est facile à naviguer et offre une bonne expérience utilisateur à vos visiteurs.
La maintenance est très importante pour les classements SEO : un site optimisé est mieux classé par Google et grimpe plus vite dans les classements.
Une maintenance complète doit porter sur deux domaines : le site web et le serveur. Il est inutile de se préoccuper de l’un et de négliger l’autre : c’est le tandem qui, correctement optimisé, constituera votre équipe gagnante. Si vous n’êtes pas sûr, demandez un devis pour la maintenance du site web. Un service effectué par une agence professionnelle de maintenance de sites Web WordPress devrait offrir la couverture suivante :
Qu’est-ce qui devrait être inclus dans la maintenance de WordPress par les développeur ?
1. Détecter la défaillance de votre site web
Votre site web ne doit pas tomber en panne. Vous avez probablement déjà surfé sur Internet, atterri sur un site web et été surpris…. un écran blanc ! Quelle déception, après un certain temps de recherche, vous devez revenir au résultat suivant de Google.
Il existe des outils qui permettent de résoudre ce problème, comme UptimeRobot, dont la tâche consiste à vérifier toutes les 5 minutes si votre site web est opérationnel.
C’est l’une des tâches les plus courantes que nous proposons dans le cadre de nos services de maintenance de sites Web.
2. Mises à jour de WordPress et boutiques en ligne Woocommerce
Si vous avez un site Web WordPress, Prestashop ou Joomla, vous avez certainement constaté que des mises à jour doivent être effectuées régulièrement. Ils sont utilisés pour corriger les problèmes de performance et de sécurité. Ils viennent chaque semaine, parfois chaque jour.
Si vous vous êtes déjà lancé dans cette tâche, vous aurez sûrement constaté que c’est un terrain détrempé qui peut échouer et faire planter votre site web. À ce stade, vous devez restaurer la sauvegarde, ce qui semble simple et facile. Rien ne pourrait être plus éloigné de la vérité.
Pour plus d’informations sur le service de maintenance professionnelle de WordPress, consultez nos plans et nos prix.
3. Sauvegardes fréquentes
Si vous avez un contrat d’hébergement, vous devez effectuer des sauvegardes automatiques quotidiennes.
Au moins une fois dans votre vie, vous devriez vérifier qu’ils existent et qu’ils fonctionnent. Nous avons vu des gens avoir une grande » surprise » en essayant de le faire.
Les sauvegardes ne sont pas négociables, vous devez les faire, vous pouvez supprimer des informations par inadvertance, il peut y avoir un problème avec une mise à jour, une attaque de pirate qui modifie des centaines de fichiers : dans ces cas et bien d’autres, les sauvegardes sont une bouée de sauvetage.
Découvrez à quelle fréquence les copies sont faites, où elles sont stockées et pendant combien de temps. Dans notre cas, nous les créons toutes les 8 heures sur un serveur distant et les conservons pendant 60 jours, ce dont plus d’un client nous a été reconnaissant dans des situations critiques.
4. Sécurité et protection du site pour éviter les attaques de hackers, les virus ou les intrusions de toute sorte.
Saviez-vous que si votre site web est piraté, vous pouvez être poursuivi en justice et recevoir une amende ? Oui, à notre époque, et en termes de protection des données, la situation est très grave.
En fonction de l’ampleur de la violation, vous devez informer la personne légalement responsable, voire l’Agence de protection des données.
C’est une bonne raison pour confier la sécurité de votre site web à des entreprises spécialisées, comme la nôtre, avec lesquelles vous avez un contrat et qui sont responsables de la sécurité.
Service de maintenance du site web img
Aujourd’hui, les sites web sont systématiquement attaqués par des bots. Il peut être intéressant pour un pirate d’envahir votre site web et de voler des informations si vous avez des clients potentiels, des utilisateurs enregistrés, tout peut être utile, même simplement pour envoyer du spam.
Si vous voulez avoir un site sécurisé, vous devez protéger à la fois le serveur et le site. La sécurité doit être présente aux deux endroits, vous ne pouvez pas vous concentrer sur l’un et négliger l’autre.
Si vous avez un site WordPress, vous êtes probablement familier avec les plugins de sécurité tels que Wordfence, bien qu’au niveau du serveur, vous devez connaître Linux et les systèmes pour sécuriser correctement le site.
5. Renouveler les certificats SSL et les domaines
En théorie, il suffit d’installer et d’exécuter des certificats. En pratique, lorsqu’on gère de nombreux sites web, les problèmes poussent comme des champignons.
Une mauvaise configuration de la zone DNS d’un domaine, une erreur de bibliothèque dans Plesk ou CPanel, un enregistrement AAAA supplémentaire, etc. peuvent entraîner des erreurs de certificat, empêchant les utilisateurs de visiter votre site.
Les domaines, qui ne sont pas une activité de maintenance à proprement parler mais qui affectent le fonctionnement de votre site web et de votre courrier électronique, doivent être renouvelés chaque année. S’ils ne disposent pas d’une méthode de paiement automatique et d’une adresse électronique disponible, ils ne seront pas renouvelés.
Pour aggraver les choses, certains robots détectent l’expiration imminente d’un domaine et, si vous ne le renouvelez pas, ils s’en chargent eux-mêmes, exigeant au mieux une rançon.
Dans d’autres cas, ils utiliseront votre domaine pour créer un nouveau site web et réutiliser le classement SEO obtenu jusqu’à présent.
De nombreux clients à qui nous parlons ne savent pas ce qu’ils ont ou avec qui ils l’ont. Il n’est pas rare qu’ils se trompent.
6. Assistance téléphonique pour les questions ou les problèmes
À l’heure actuelle, de nombreuses entreprises numériques hésitent à recourir à l’assistance téléphonique.
Ne voulant pas parler aux clients, ils les renvoient au mieux vers un système de billetterie, et pas la première fois, avant de les guider à travers d’innombrables FAQ et pages d’aide pour éviter un simple courriel.
Avons-nous perdu notre humanité, est-ce un soutien de qualité ?
Par conséquent, notre avis est très clair : si vous engagez un service de maintenance web, il devrait inclure une assistance téléphonique, oui ou non, cela vous rendra la vie beaucoup plus facile. C’est ainsi que nous travaillons et nos clients nous en sont très reconnaissants.
7. Publication de contenu
Le service de maintenance peut inclure ou non le téléchargement de contenu sur le web.
Nous avons inclus cette option dans certains de nos plans, car vous voudrez toujours modifier un texte, télécharger de nouvelles photos, publier une nouvelle, etc.
Même si vous disposez d’un outil comme WordPress, la modification du contenu n’est pas toujours facile, cela dépend de nombreux facteurs, comme le thème et le constructeur utilisés.
8. Les formulaires de contact doivent fonctionner
Les formulaires Web sont un moyen de mettre en relation les clients et les propriétaires d’entreprises.
Un formulaire qui ne fonctionne pas peut réduire, voire stopper, les ventes du site, comme nous l’avons souvent constaté. De plus, lorsqu’ils tombent en panne, ils le font en silence et il est difficile de détecter le problème.
Les modules ne devraient pas échouer pour les boutiques en ligne ou les campagnes Adwords, car ils feraient perdre des clients et gaspilleraient l’argent de la publicité.
9. Le site doit être capable d’envoyer des e-mails
Un aspect étroitement lié au point précédent est l’envoi d’e-mails.
C’est le seul moyen pour un site web d’informer le propriétaire d’une nouvelle commande s’il s’agit d’une boutique en ligne, si un client est intéressé par un service ou si une erreur se produit, parmi de nombreux autres cas.
Vérifier si le site peut envoyer des e-mails semble être une tâche très importante dans ce guide de maintenance web.
10. S’il s’agit d’une boutique en ligne, assurez-vous que l’achat n’échoue pas.
Il arrive qu’un problème survienne lors du passage à la caisse d’une boutique en ligne et que les clients veuillent acheter mais ne puissent pas le faire !
Bien que cela ne se produise pas souvent, c’est très ennuyeux, cela donne une mauvaise image de l’entreprise et peut faire perdre des ventes, surtout s’il y a de la concurrence.
Vous devez être conscient que les visiteurs n’ont aucune patience. Si vous ne leur donnez pas rapidement ce qu’ils veulent, ils partiront, car nous vivons de plus en plus dans une société de l’immédiateté.
Ici, vous apprécierez un soutien professionnel lorsque ce type d’incident se produit, surtout si vous vous adressez à une entreprise hautement technique comme la nôtre, composée de programmeurs web, vous remarquerez la différence avec les entreprises de conception.
11. Améliorations de la conception, vitesse de chargement, expérience utilisateur sur mobile, Core Web Vitals
Tous ces aspects sont interconnectés. Il s’agit d’optimiser et d’améliorer votre site web pour les utilisateurs mobiles qui, dans de nombreux cas, constitueront la majorité de vos visiteurs.
Un site web doit se charger rapidement et présenter le contenu à l’utilisateur pour qu’il commence à interagir le plus vite possible.
Nous sommes tous agacés lorsque nous visitons un site web et que, lorsque nous voulons cliquer sur un bouton, le contenu défile et n’est plus au même endroit, ou lorsqu’une fenêtre pop-up ou un autre type d’avertissement apparaît.
Ces types d' »artefacts » sont pénalisés par Google, qui a déjà appris à les reconnaître. Il s’agit d’un ensemble de statistiques appelé Core Web Vitals.
12. Soyez conscient des problèmes de protection des données
Votre entreprise peut se voir infliger une amende pour un site web qui ne respecte pas les exigences en matière de protection des données.
Vous devez garder un œil sur les formulaires, les cookies et les textes juridiques : si vous n’êtes pas au courant de tout cela, vous aurez du mal à vous adapter sans aide technique. Une mauvaise action peut entraîner une pénalité, et les montants sont assez élevés.
Contactez-nous, nous avons adapté des centaines de sites web à la protection des données et pouvons vous aider.
13. Suivi, rapports et application active
Si vous êtes arrivé jusqu’ici, vous connaissez déjà tous les aspects importants d’une maintenance web de qualité.
La dernière étape est le suivi.
Toutes les alertes techniques, les courriels de maintenance et la surveillance active du site doivent être envoyés à une personne qui les analyse et qui sait comment donner l’alerte en cas d’incendie.
Cette personne doit être un technicien de confiance, car si vous essayez de le faire vous-même, vous serez dépassé par la complexité des informations.
Avantages de la maintenance mensuelle de l’hébergement web. Différence entre investissement et coût
- Vous pouvez vous concentrer sur votre activité.
- En cas de doutes ou de problèmes techniques, vous pouvez vous adresser à quelqu’un, gagner du temps et éviter les maux de tête.
- Vous améliorez votre classement dans les moteurs de recherche et les visiteurs passent plus de temps sur votre site.
- Il n’y aura aucun problème de performance sur votre site web.
- Vous n’aurez pas à vous soucier des piratages ou des virus.
- Vous augmenterez les conversions si vous proposez des services ou vendez des produits.
Combien coûte la maintenance d’un site web ? Plans, prix et honoraires pour les services professionnels
Le prix mensuel de la maintenance web est de 39 EUR ou 69 EUR dans les plans les plus populaires. Vous trouverez ici de plus amples informations et le détail des frais.
Mais avant de juger si le prix est équilibré ou non, vous devez vérifier quelles services sont incluses :
- Si vous recevrez les mises à jour des plugins WordPress et à quelle fréquence.
- Si l’hébergement et le courrier électronique sont inclus et quel type de serveurs ils proposent. Il est recommandé que les deux services soient séparés, jamais ensemble.
- Qui est responsable de la sécurité du site et qui paiera les réparations en cas de piratage.
- Quel type de personnel vous aidera. Nous recommandons le personnel technique, les experts WordPress et les programmeurs, plutôt que les concepteurs ou le personnel de marketing.
- Il existe une assistance téléphonique, indispensable de nos jours compte tenu de la tendance à ne pas vouloir parler aux clients.
- S’il y a des heures disponibles pour apporter des modifications au contenu. Et si vous en avez besoin de plus, vous pouvez acheter des sacs d’heures.
- S’ils constatent que votre site tombe en panne, ils suppriment le service sans votre intervention.
Durée. Vous devez pouvoir partir quand vous le souhaitez. Nous avons connu de nombreux clients qui ont eu des contrats exécrables.
N’oubliez pas : avant d’évaluer le prix, assurez-vous que la couverture est comprise dans le service.
Pour vous faire une idée, vous trouverez ici des informations sur nos plans d’assistance web. Et si vous avez un site web spécifique et avez besoin d’un devis personnalisé, veuillez nous contacter.
Combien coûte la maintenance d’une boutique Woocommerce ?
Le commerce électronique est entretenu de la même manière qu’un site web d’entreprise, le coût d’entretien d’une boutique en ligne est le même. La différence réside dans le type d’incidents qui se produisent, car le problème peut empêcher les ventes, les courriels de commande ne sont pas reçus ou le produit ne peut être livré.
Ce qui compte, c’est la disponibilité et la rapidité de la société d’assistance et, surtout, ses connaissances et son expérience en matière de gestion de boutiques en ligne. Contactez-nous si vous avez besoin d’aide pour votre boutique en ligne ou d’un devis d’assistance.
Cela vaut-il la peine de faire appel à une société d’hébergement web ?
Si vos revenus dépendent de votre site web, vous devez absolument faire appel à un service professionnel pour sa maintenance. C’est encore plus important pour les magasins Woocommerce lorsque vous avez des campagnes Adwords ou un large public qui génère du trafic sur votre site.
Est-il possible de fournir l’hébergement et la maintenance du site web ?
Cela n’est PAS possible si vous faites appel à une société d’hébergement. Ils fournissent le conteneur, le serveur, et ce qui s’y passe, c’est-à-dire le site web, dépend de vous, pour le meilleur ou pour le pire. Si vous avez une erreur de programmation, vous ne bénéficiez d’aucune assistance, et si vous avez un virus ou un piratage, ils ferment votre compte pour que vous ne propagez pas l’infection.
Si vous souhaitez externaliser la maintenance de votre site WordPress, vous devriez vous tourner vers une entreprise comme la nôtre qui offre deux services en un : un hébergement web ultra-rapide et la maintenance de votre site WordPress. Tous ces produits sont optimisés pour offrir les meilleures performances possibles, grâce à des années d’expérience.
La conclusion est la suivante : votre site web est votre meilleur atout numérique, prenez-en soin.
Votre site web est la seule présence numérique qui dépend entièrement de vous.
Sur les médias sociaux ou d’autres plateformes, vous ne contrôlez rien et c’est à eux de décider ce qu’ils font de votre contenu. Ce n’est pas le cas avec votre site web.
Vous pouvez utiliser le design que vous voulez, publier ou supprimer du contenu sans dépendre d’un tiers, fournisseur de changement, gestionnaire de contenu, liberté totale.
Pour toutes ces raisons, et si votre site Web est un outil d’acquisition directe ou indirecte de clients, vous devriez faire appel à une entreprise spécialisée dans ce domaine.
Choisissez une entreprise de maintenance de sites web qui est un technicien, un programmeur, surtout si vous avez un e-commerce, ils savent résoudre des problèmes techniques beaucoup plus complexes.